Política de Reembolso:
Mundo Orísha

Última atualização: 05/08/2025

A Mundo Orísha - Artigos Religiosos valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso foi elaborada para esclarecer em quais situações o reembolso será realizado, e como funciona o processo.

1. Situações que Garantem Reembolso

O cliente terá direito ao reembolso total ou parcial do valor pago nas seguintes situações:

• Arrependimento da compra dentro de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49);

• Produto com defeito de fabricação, com solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento;

• Produto avariado no transporte, desde que comprovado por fotos e comunicado imediatamente após o recebimento;

• Pedido cancelado antes da confirmação de envio.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagens originais (exceto em caso de defeito ou avaria);

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail mundoorisha@outlook.com ou WhatsApp com as informações do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos do produto;

• Após análise e aprovação da solicitação, o produto deverá ser devolvido (quando aplicável), e só então o reembolso será processado.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas para ser processado, conforme prazos das instituições financeiras.

• PIX ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária para uma conta em nome do titular da compra, em até 5 dias úteis após aprovação.

• PagSeguro ou outra plataforma de pagamento: o reembolso será realizado conforme os prazos e procedimentos da própria plataforma.

4. Itens que Não São Reembolsáveis

Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

• Produtos personalizados sob encomenda, exceto em caso de defeito;

• Produtos com sinais de uso, violados ou danificados pelo cliente;

• Solicitações fora dos prazos legais e não comunicadas por nossos canais oficiais.

5. Prazos

• Prazo para solicitar reembolso: até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

• Prazo para análise da solicitação: até 2 dias úteis após o recebimento do e-mail;

• Prazo para reembolso: até 5 dias úteis após aprovação da devolução (ou conforme prazos da operadora/cartão).

6. Contato

Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📧 Contato: mundoorisha@outlook.com ou WhatsApp (11) 95662-1486
📦 Assunto: Reembolso – [Número do Pedido]